La nueva opción de comprar divisas a través de MiTurno, dentro de la app Transfermóvil, llegó para sustituir a TICKECT, pero muchos usuarios ya están mostrando desconfianza. Lo que parecía ser una alternativa ágil para acceder a las divisas, hoy está bajo cuestionamiento.
Numerosos clientes han reportado fallos recurrentes en la aplicación, impidiéndoles solicitar un turno. La promesa inicial era clara: evitar las largas colas en las Cadecas y ahorrar tiempo. Sin embargo, la funcionalidad de MiTurno no ha cumplido con las expectativas de una parte de la población. El gobierno cubano ha defendido la eficacia de esta herramienta y ha hecho varios anuncios al respecto, presentándola como una solución de «gran beneficio.» Pero en la práctica, los problemas persisten.
En los últimos días, las opiniones no han sido favorables. Desde el canal oficial de Transfermóvil en Telegram, usuarios como María expresan su frustración: «Llamo a este número (78832249) para dudas y está fuera de servicio, ¿alguien tiene algún número para llamar a Transfermóvil?» A lo que otra usuaria, Eliana, responde: «Cuando sepas, me avisas. Escribí a CADECA y me dijeron que fuera a ETECSA o llamara al 118, porque ese número está imposible.»
María intentaba reservar un turno sin éxito, y su mensaje fue completamente ignorado por los administradores del canal de soporte de Transfermóvil.
Otro usuario, Diosmedes, comparte su confusión: «Cuando consulto el turno por Transfermóvil para BPA, me sale turno número 1919 y posición 40. Sin embargo, a mi esposa, usando METROPOLITANO, le sale turno número 1920 y posición 81. ¿Cómo es posible esta diferencia de 40 y 81 cuando se solicitaron al mismo tiempo?»
Otra de las inconformidades que se manifiestan es la obligatoriedad de crear una cuenta en MiTransfer, el nuevo canal electrónico de pago. Este sistema permite tener dos cuentas recargables, una en CUP y otra en USD, sin necesidad de una tarjeta magnética. Sin embargo, esta condición complica el uso de MiTurno para unirse a la cola de forma efectiva.
Con el tiempo, la cola digital para comprar divisas se ha alargado. Actualmente, existen Cadecas que pueden tardar hasta un año en atender a los usuarios. Aun así, la compra de divisas a través de esta vía sigue siendo una opción para abaratar su precio, ya que se sitúa alrededor de 123 CUP por dólar. Sin embargo, solo se permite comprar 100 USD por persona o su equivalente en euros. A estos problemas se suma la actual crisis energética que atraviesa la Isla desde hace años, la cual se ha agravado en los últimos meses.
