La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) ha implementado hoy, 30 de mayo de 2025, una serie de «nuevas medidas comerciales» en su servicio de telefonía móvil, tal como lo había adelantado el Primer Ministro Manuel Marrero Cruz en diciembre pasado durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular. Sin embargo, lo que se presenta como un esfuerzo por «desarrollar y sostener la red de servicios», ha sido recibido con indignación y calificativos de «abusivos» por parte de los usuarios cubanos.
Las nuevas disposiciones permiten a los clientes de servicio móvil prepago recargar su saldo principal hasta un máximo de 360 CUP en un período de 30 días. El saldo existente se mantiene y puede utilizarse para adquirir planes sin límites de compra o realizar transferencias de saldo ilimitadas.
La polémica se centra en la reestructuración de los planes de datos. ETECSA promociona «más DATOS por menos precio hasta 360 CUP». Estos planes, disponibles a través del código USSD (*133#), mantendrán 300 MB de navegación nacional. Una «ventaja» anunciada es que los planes de datos ahora pueden utilizarse en cualquier red (2G, 3G y 4G), beneficiando a quienes tenían volúmenes de datos acumulados exclusivamente para 4G.
No obstante, la letra pequeña ha generado un gran descontento. Los usuarios denuncian que, si bien se pueden adquirir hasta 6GB de datos mensuales por 360 CUP, cualquier necesidad de datos adicional implica un costo «surrealista». La cuenta en X Cellmapper cubano publicó: «Pues si se hizo realidad hoy 3Gb de datos cuestan más que el salario básico de cualquiera y los llamados paquetes atractivos se quedaron solo en palabras. Solo puedes comprar 6Gb de datos al mes, si deseas más los tienes que pagar a un precio surrealista.» De hecho, ETECSA ha introducido «Planes de DATOS Extra» a precios superiores en CUP y USD. Por ejemplo, 3 GB adicionales cuestan 3360 CUP, 7 GB valen 6720 CUP y 15 GB alcanzan los 11760 CUP. En USD, 4 GB tienen un costo de 10 USD, 8 GB cuestan 20 USD y 16 GB se elevan a 35 USD.
Las críticas no se hicieron esperar, con un usuario advirtiendo sobre las posibles consecuencias para quienes olviden «desactivar las actualizaciones automáticas y el funcionamiento de aplicaciones en segundo plano», augurando un gasto desmedido de saldo.
Los Planes de VOZ, Planes de SMS y el Plan toDus (Bolsa de Mensajería) mantienen sus precios y pueden ser adquiridos a través de Servicios en Línea, Transfermóvil y la red comercial. Para recargar saldo, los clientes pueden usar Transfermóvil, Servicios en Línea, Monedero MiTransfer, oficinas comerciales y Agentes de Telecomunicaciones. Para transferir saldo, se puede hacer mediante Transfermóvil o el código USSD. Cada transferencia tiene un costo de 5 CUP.
La sensación generalizada es que estas «nuevas medidas» son un intento de ETECSA de maximizar sus ganancias a expensas de la población, evidenciando un temor a la competencia y a un internet verdaderamente libre, como la posibilidad de servicios como Starlink, que pondrían en jaque su monopolio y sus precios abusivos. La promesa de Marrero de un desarrollo en las telecomunicaciones parece traducirse en un mayor encarecimiento para los usuarios cubanos.
Para consultas de saldo, ETECSA ha proporcionado los siguientes códigos:
- Saldo principal y recursos activos: *222#
- Planes de DATOS: 222328#
- BONOS y Planes USD: 222266#
- Planes de VOZ: 222869#
- Planes de SMS: 222767#
- Estado de RECARGAS NACIONALES: 222732#
3360 CUP es un salario….