En medio de una ola de disgusto y confusión generada por recientes modificaciones en los planes de telecomunicaciones, una funcionaria de ETECSA ha salido al paso para aclarar aspectos clave de las nuevas medidas, buscando disipar las preocupaciones de la población cubana. Los cambios, que incluyen un límite a las recargas nacionales en pesos cubanos (CUP), han sido recibidos con fuerte crítica y preocupación por gran parte de los usuarios, quienes temen una mayor limitación en el acceso a servicios de internet y telefonía.
La principal aclaración de la funcionaria se centró en la naturaleza del límite impuesto. «no hay límite en la compra de los planes, lo que hay es un límite en la recarga nacional hasta 360 (CUP)», explicó. «Los planes no están limitados, que es de lo que nos ha llegado [la preocupación]. Puedo recargar 360, puedo comprar mientras tenga saldo».
En este sentido, la funcionaria enfatizó que existen vías alternativas para adquirir saldo una vez alcanzado el tope de recarga nacional. «Lo que estamos limitando es la recarga nacional, pero las recargas internacionales se mantienen. Igualmente las transferencias de saldo se mantienen, por lo tanto tengo vías para adquirir saldo una vez que ya supere el límite de recarga de 360», aseguró.
Detalló que los clientes con saldo disponible pueden transferirlo a otras líneas, con un límite de tres transferencias diarias pero sin restricciones en los montos. «Si quiero transferir 10,000, por ejemplo, puedo transferir 10,000 en una de esas transferencias y otro usuario adquiere la capacidad de seguir comprando por *133#», ejemplificó la funcionaria.
Asimismo, destacó la importancia de las recargas internacionales como otra fuente para obtener saldo y, posteriormente, poder realizar transferencias a familiares y amigos. «Yo puedo recibir en el día incluso varias recargas internacionales y a partir de las recargas que reciba puedo incluso transferir ese saldo a familiares y amigos. Es un comportamiento habitual en nuestra población», comentó.
Estas aclaraciones llegan en un momento de tensión, donde numerosos ciudadanos han expresado su descontento con las medidas de ETECSA. Las críticas en redes sociales y medios independientes reflejan una percepción generalizada de que los cambios encarecen el acceso a internet y profundizan la brecha digital, especialmente para aquellos sin acceso a divisas extranjeras. La empresa estatal ha argumentado que estas modificaciones buscan una reorganización del uso de la red y la sostenibilidad de la infraestructura en un contexto de crisis económica y dificultades para la adquisición de divisas.
Si bien la funcionaria buscó calmar las aguas explicando los mecanismos existentes para mantener la conectividad, queda por ver si estas explicaciones lograrán mitigar el malestar generalizado y la preocupación por el impacto de las nuevas políticas en el día a día de la población cubana.
