El canal no oficial de Transfermóvil en Telegram reportó problemas con las transferencias en todos los bancos cubanos.
“Según reportes de muchos usuarios, el servicio de Transfermóvil para los 3 bancos BPA, BANDEC y BANMET está presentando problemas”, menciona el canal en un mensaje fijado.
El canal en la aplicación de mensajería, que lleva el mismo nombre que la app cubana, se identifica como un espacio “informativo sobre Transfermóvil, temas relacionados con el comercio electrónico y el sistema bancario en relación con la app”. Cuenta con casi 40 mil miembros, incluyendo un grupo asociado con el mismo nombre.
“Con todo respeto, creo que los problemas bancarios son frecuentes, especialmente en Bandec. Ya tengo mala experiencia con una transferencia de BPA hacia BANDEC en MLC y perdí ese dinero. Hice lo que correspondía y realmente estoy decepcionado. Sin embargo, estoy muy contento con Transfermovil”, dijo Marcos en un comentario en el mismo canal de Telegram.
Los problemas también surgen cuando los usuarios intentan autenticarse.
“Fallo en el registro, error al registrar el usuario en el sistema. Ese mensaje me aparece cuando intento registrarme en el sistema. Ingreso todos los datos correctamente y aún así aparece. Después de intentarlo tres veces, el sistema me bloquea”, dijo una usuaria que se identificó como Katarina Socarras.
Los problemas con las transferencias electrónicas son frecuentes según los reportes oficiales y en las redes sociales. Los errores de hoy coinciden con una actualización de Transfermovil realizada hace dos días.
El pasado 25 de abril, Transfermovil también presentó errores con las recargas de saldo móvil. De igual forma, los usuarios aprovecharon para denunciar que “los demás servicios son un desastre”.
Desde su creación, Transfermóvil, la plataforma informática diseñada por ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba) para los usuarios de telefonía celular, ha generado preocupación entre los suscriptores debido a los problemas frecuentes y las deficiencias en su funcionamiento, lo cual ha afectado su experiencia de uso.
